Хотите усовершенствовать коммуникационные возможности своей компании? Ознакомьтесь с этими лучшими VoIP-сервисами, которые предлагают надежное качество связи и важные, удобные для бизнеса функции.
Введение
Телефонные звонки по-прежнему остаются важным элементом коммуникации, когда компания хочет связаться со своими клиентами и партнерами. Но это не значит, что ваша компания должна быть привязана к традиционной, устаревшей аналоговой телефонной сети. Телефонные системы с передачей голоса по IP (VoIP) практически вытеснили системы УАТС, и на то есть множество причин. VoIP не только снижает затраты на бизнес-коммуникации, но и предоставляет множество функций, которые аналоговые АТС просто не могут обеспечить, включая видеозвонки, поддержку SMS, обмен мгновенными сообщениями и интеграцию с другим бизнес-программным обеспечением, таким как CRM-система. Решения, объединяющие несколько каналов таким образом, иногда называют унифицированными коммуникациями как услугой (UCaaS).
Чтобы помочь вам сориентироваться в этом изобилии вариантов, мы протестировали и оценили ведущих поставщиков VoIP-услуг из разных отраслей. Некоторые из них представляют собой системы интернет-звонков общего назначения. Другие ориентированы на удовлетворение специализированных потребностей, например, колл-центров и высокорегулируемых отраслей, требующих дополнительных мер безопасности. Ниже представлен список наших лучших провайдеров, включая ссылки на подробные обзоры каждого из них. Также не пропустите наши советы, которые помогут вам принять взвешенное решение о покупке.
Intermedia Unite
Почему мы выбрали его?
С Unite компания Intermedia предлагает отличную систему VoIP-коммуникаций, которая подходит как для малого и среднего бизнеса, так и для предприятий. Компания предоставляет бесплатные телефоны и сопутствующие устройства (камеры, гарнитуры) к каждому абонентскому месту, а ее ориентация на интеграцию с программным обеспечением сторонних производителей делает ее привлекательной для предприятий, которые хотят обеспечить дополнительную поддержку справочных служб и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Для кого это решение?
Если ваша организация ищет телефонную систему VoIP общего назначения, обратите внимание на Intermedia Unite. Хотя это не самый дешевый VoIP-сервис для бизнеса в нашей подборке, он обладает достаточной гибкостью и функциями, чтобы расти вместе с вашим бизнесом – достаточно для того, чтобы заслужить нашу награду “Выбор редакции”. Это также хороший выбор, если вы ищете VoIP-систему с тесной интеграцией с Microsoft Teams.
RingCentral MVP
Почему мы выбрали RingCentral?
Компания RingCentral уже давно впечатляет нас своими предложениями VoIP для бизнеса. Последняя версия, получившая название RingCentral MVP, расшифровывается как “обмен сообщениями, видео и телефон”, что свидетельствует о переходе от базовых голосовых услуг к подходу UCaaS. RingCentral также доказал свою надежность при больших объемах звонков, с чем сталкиваются многие конкурирующие сервисы. Особенно впечатляют его функции расшифровки и анализа звонков, поддерживаемые искусственным интеллектом. Мы также высоко оценили возможности администрирования RingCentral, которые предоставляют администраторам множество опций в удобном для навигации пользовательском интерфейсе.
Для кого это решение?
Как и Intermedia Unite, RingCentral MVP – это хорошо продуманная платформа, которая включает в себя практически все возможности, необходимые для малого и среднего бизнеса, поэтому она также заслужила наш значок “Выбор редакции”. Однако по цене RingCentral может оказаться более привлекательной, если вы рассчитываете на относительно большой объем звонков – даже в ее тарифных планах среднего уровня нет ограничений на количество пользователей, которых вы можете добавить в свой тарифный план.
8×8 eXperience Communications as a Service
Почему мы выбрали его?
Компания 8×8 полностью посвятила себя UCaaS, что отражено в ее новом (и несколько громоздком) брендинге. Вы получите единый опыт для всех ваших деловых звонков и конференций, а 8×8 постоянно выпускает новые функции и обновления. Одним из примеров является новая функция Frontdesk, которая появилась в последней версии. Этот инструмент облегчает малым предприятиям эмуляцию традиционной стойки администратора.
Для кого он предназначен?
Хотя 8×8 не обладает некоторыми более продвинутыми функциями своих конкурентов, мы считаем ее смелым и быстро развивающимся конкурентом в сфере VoIP для малого и среднего бизнеса. Ее ориентация на UCaaS демонстрирует дальновидный подход и должна сделать ее привлекательной для любой организации, которая хочет максимально использовать возможности программных решений для звонков и конференций. Его цена может быть более привлекательной для организаций с ограниченным кошельком, которым не нужны все функции, представленные в наших победителях конкурса “Выбор редакции”.
Dialpad
Почему мы выбрали его?
Нам нравится приверженность Dialpad своей роли программного коммуникационного сервиса. Хотя Dialpad поддерживает аппаратные телефоны, его реальный фокус – это софтфон, который компания регулярно обновляет. На самом деле, Dialpad утверждает, что выпускает новые обновления программного обеспечения каждые две недели. Частое обновление не всегда хорошо, но мы ценим настойчивость компании в постоянном совершенствовании своего предложения. В частности, это еще один продукт в нашей подборке, который использует искусственный интеллект и машинное обучение для улучшения возможностей автоматической расшифровки звонков.
Для кого это?
Возможно, Dialpad и не может сравниться с крупнейшими конкурентами в области бизнес-телефонии, но у него есть множество возможностей. Если вы заинтересованы в технологически ориентированном поставщике, который стремится регулярно внедрять инновации, особенно если вы планируете использовать софтфоны в качестве основных клиентов, это недорогое решение может оказаться как раз на вашей волне.